撤回権

解約権(Diritto di Recesso)

本書は、イタリア消費者法典(2005年9月6日法律第206号及びその後の改正、D.Lgs. 206/2005)第52条から第59条に基づき、GiaNet Mediaとの遠隔契約において消費者に認められる解約権について説明するものです。

1. 適用範囲

本ページに定める解約権は、消費者にのみ適用されます。すなわち、GiaNet Mediaのサービス、サブスクリプション又はクレジットパッケージを、自己が行う可能性のある事業、商業、手工業又は職業活動とは無関係な目的で購入する自然人にのみ適用されます。

解約権は、専門家、自由業従事者、企業、個人事業主又は法人(B2B契約)として購入を行う顧客には適用されません。これらの者については、一般契約条件、及び当事者間で別途合意された条件のみが適用されます。

2. 解約期間

消費者は、理由を示す必要なく、また消費者法典第56条第2項及び第57条第2項に定める費用以外の費用を負担することなく、以下の期間内に契約から解約する権利を有します。

• 14日間(契約成立日から起算)— サービス契約(例:サブスクリプション、クレジットパッケージ、マルチメディア制作サービス)の場合;
• 14日間(引渡日から起算)— 契約が有体物の提供も含む場合。

解約権の行使に関する通知が、解約期間の満了前に消費者により送付された場合、当該期間は遵守されたものとみなされます。

3. 解約権の行使方法

解約権を行使するには、消費者は、契約から解約する旨の決定を、明示的な意思表示により、GiaNet Media – Giannetta Francescoに対して以下の宛先に通知しなければなりません。

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]

消費者は、本ページ第6項に記載された標準解約書式を使用することも、解約の意思を示すその他の明示的な意思表示を行うこともできます。当該書式の使用は義務ではありません。

案件の特定を容易にするため、送付した通知の写しを保管し、可能な限り注文又は契約の詳細(注文番号、購入日、購入したサービス)を明記されることをお勧めします。

4. 解約の効果及び返金方法

期間内に有効に解約権が行使された場合、GiaNet Mediaは、消費者から受領したすべての支払い(標準提供とは異なる配送方法を選択したことにより生じる追加費用を除く配送費用を含む)を、不当な遅滞なく、いかなる場合もGiaNet Mediaが契約解約の決定について通知を受けた日から14日以内に返金します。

返金は、消費者が明示的に別の方法を合意していない限り、消費者が最初の取引で使用したのと同じ支払い手段(Stripe経由)を用いて行われます。消費者は、返金の結果として追加費用を負担する必要はありません。

5. 解約権の例外

消費者法典第59条に基づき、解約権は以下の場合には認められません。

• a) 既に利用又は開始されたデジタルコンテンツ及びサービス。 有体的な媒体上で提供されないデジタルコンテンツの提供については、消費者の明示的な同意を得て履行が開始され、かつこれにより解約権を失うことを消費者が認識した上で承諾した場合には、解約権は適用されません。GiaNet Mediaは、購入時及びサービス開始前に、消費者に対しその旨の明示的な同意を求めます。
• b) 個別対応及びオーダーメイドのサービス。 顧客が示した仕様に従って明確に作成された、又はいずれにせよ個別対応されたサービスの提供を目的とする契約(例示:受注制作によるマルチメディア制作、編集、専用の動画/写真撮影、オーダーメイドで制作されたウェブサイト又はグラフィック素材)については、解約権は適用されません。顧客の仕様に従った作業が開始された時点で、解約権はもはや行使できなくなります。
• c) 完全に履行されたサービス。 サービス提供契約については、事業者による契約の完全な履行の結果として解約権を失うことを消費者が承諾し、かつ消費者の明示的な同意を得てその履行が開始された場合、サービスの完全な履行後は解約権は適用されません。

(a)、(b)及び(c)に示す場合において、関連する条件の承諾は、契約締結前又はサービス開始前に、明確かつ明示的な形で消費者に求められます。

6. 標準解約書式

(前記各項に基づき解約権が適用される場合に限り、契約から解約を希望する場合にのみ、本書式に記入の上ご返送ください)

宛先:GiaNet Media – Giannetta Francesco
Via Canonico Martire Schito 13, 73028 Otranto (LE), イタリア
Email: [email protected]

私/私共は、本書をもって、以下のサービス/サブスクリプション/クレジットパッケージの販売契約からの解約を通知します。

購入したサービス/製品: _______________________________
注文番号/契約参照番号: _______________________________
注文日: _______________________________
受領/有効化日(該当する場合): _______________________________

消費者の氏名: _______________________________
消費者の住所: _______________________________
消費者のメールアドレス: _______________________________

消費者の署名(本書式を紙媒体で通知する場合のみ): _______________________________
日付: _______________________________

7. お問い合わせ

解約権に関するご質問又は解約権の行使については、以下までご連絡ください。

GiaNet Media – Giannetta Francesco
Via Canonico Martire Schito 13, 73028 Otranto (LE), イタリア
P.IVA: 04410590758
Email: [email protected]
PEC: [email protected]