Право на отказ от договора

Право отказа от договора

Настоящий документ разъясняет право отказа от договора, признаваемое за потребителями в рамках дистанционных договоров, заключённых с GiaNet Media, в соответствии со статьями 52–59 Кодекса потребителя (Codice del Consumo, Законодательный декрет от 6 сентября 2005 г. № 206 (D.Lgs. 206/2005) с последующими изменениями).

1. Сфера применения

Право отказа от договора, регулируемое настоящей страницей, применяется исключительно к потребителям, то есть к физическим лицам, приобретающим услуги, подписки или пакеты кредитов GiaNet Media в целях, не связанных с осуществляемой ими предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью.

Право отказа от договора не применяется к клиентам, совершающим покупку в качестве специалистов, лиц свободных профессий, предприятий, индивидуальных предпринимателей или юридических лиц (договоры B2B), к которым применяются только общие договорные условия и иные соглашения, заключённые между сторонами.

2. Срок для отказа от договора

Потребитель имеет право отказаться от договора без объяснения причин и без несения каких-либо расходов, кроме предусмотренных статьями 56, пункт 2, и 57, пункт 2, Кодекса потребителя, в течение:

• 14 (четырнадцати) дней, исчисляемых с даты заключения договора, для договоров об оказании услуг (например, подписок, пакетов кредитов, услуг мультимедийного производства);
• 14 (четырнадцати) дней, исчисляемых с даты поставки, в случае если договор также предусматривает поставку материальных товаров.

Срок считается соблюдённым, если сообщение о реализации права отказа от договора направлено потребителем до истечения периода отказа.

3. Как реализовать право отказа от договора

Для реализации права отказа от договора потребитель должен уведомить GiaNet Media – Giannetta Francesco о своём решении отказаться от договора посредством явного заявления, направленного:

• По электронной почте: [email protected]
• По PEC: [email protected]

Потребитель может использовать типовую форму отказа от договора, приведённую в пункте 6 настоящей страницы, либо составить любое иное явное заявление о своём намерении отказаться от договора. Использование формы не является обязательным.

Рекомендуется сохранить копию направленного сообщения и указать, по возможности, реквизиты заказа или договора (номер заказа, дата покупки, приобретённая услуга) для облегчения идентификации обращения.

4. Последствия отказа от договора и порядок возврата средств

В случае действительного и своевременного отказа от договора GiaNet Media возместит все платежи, полученные от потребителя, включая возможные расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбором потребителем вида доставки, отличного от стандартного предложенного), без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 (четырнадцати) дней со дня, когда GiaNet Media была проинформирована о решении отказаться от договора.

Возврат средств будет осуществлён с использованием того же платёжного средства, которое потребитель использовал для первоначальной транзакции (через платёжную систему Stripe), если только потребитель прямо не согласовал иной способ. Потребитель не понесёт никаких дополнительных расходов вследствие возврата средств.

5. Исключения из права отказа от договора

В соответствии со ст. 59 Кодекса потребителя право отказа от договора исключается в следующих случаях:

• a) Цифровой контент и услуги, уже использованные или начатые. Право отказа от договора не применяется к предоставлению цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, если исполнение началось с явного согласия потребителя и с его осознанным принятием того, что тем самым он утрачивает право отказа от договора. В момент покупки и до начала оказания услуги GiaNet Media запрашивает у потребителя явное согласие на этот счёт.
• b) Услуги, персонализированные и изготовленные по индивидуальному заказу. Право отказа от договора не применяется к договорам, предметом которых является предоставление персонализированных или изготовленных по индивидуальному заказу услуг, чётко выполненных согласно спецификациям, указанным клиентом, или иным образом персонализированных (в частности: мультимедийная продукция, выполненная по заказу, монтаж, специализированная видео-/фотосъёмка, веб-сайты или графические материалы, изготовленные по индивидуальному заказу). После начала выполнения работы согласно спецификациям клиента отказ от договора более не может быть реализован.
• c) Услуги, полностью исполненные. Право отказа от договора не применяется к договорам оказания услуг после полного исполнения услуги, если исполнение началось с явного согласия потребителя и с его принятием факта утраты права отказа от договора вследствие полного исполнения договора исполнителем.

В случаях, указанных в пунктах (a), (b) и (c), согласие с соответствующими условиями запрашивается у потребителя ясно и явно до заключения договора или начала оказания услуги.

6. Типовая форма отказа от договора

(Заполните и верните настоящую форму только в случае, если вы желаете отказаться от договора, исключительно в случаях, когда право отказа от договора применимо в соответствии с предыдущими пунктами)

Получатель: GiaNet Media – Giannetta Francesco
Via Canonico Martire Schito 13, 73028 Otranto (LE), Italia
Email: [email protected]

Настоящим сообщаю/сообщаем об отказе от своего/нашего договора купли-продажи в отношении следующей услуги/подписки/пакета кредитов:

Приобретённая услуга/продукт: _______________________________
Номер заказа / реквизиты договора: _______________________________
Дата заказа: _______________________________
Дата получения/активации (если применимо): _______________________________

Имя потребителя: _______________________________
Адрес потребителя: _______________________________
Email потребителя: _______________________________

Подпись потребителя (только в случае направления настоящей формы на бумажном носителе): _______________________________
Дата: _______________________________

7. Контакты

По любым вопросам, касающимся права отказа от договора, или для его реализации можно обратиться:

GiaNet Media – Giannetta Francesco
Via Canonico Martire Schito 13, 73028 Otranto (LE), Italia
P.IVA: 04410590758
Email: [email protected]
PEC: [email protected]