撤销权

撤回权

本文件依据《消费者法典》（2005年9月6日第206号法令及后续修正）第52-59条，说明在与 GiaNet Media 远程订立合同的消费者所享有的撤回权。

1. 适用范围

本页面所规定的撤回权仅适用于消费者，即为与其可能从事的经营、商业、手工业或专业活动无关的目的购买 GiaNet Media 服务、订阅或积分套餐的自然人。

撤回权不适用于以专业人士、自由职业者、企业、个体工商户或法人身份进行购买的客户（B2B合同），此类客户仅适用一般合同条款及双方之间可能存在的其他约定。

2. 撤回期限

消费者有权无需说明任何理由，且无需承担《消费者法典》第56条第2款及第57条第2款规定以外的任何费用，在以下期限内撤回合同：

• 对于服务合同（如订阅、积分套餐、多媒体制作服务），自合同订立之日起14（十四）天；
• 若合同还涉及实物商品的提供，自交付之日起14（十四）天。

若消费者在撤回期限届满前发出有关行使撤回权的通知，则视为已遵守该期限。

3. 如何行使撤回权

为行使撤回权，消费者须通过明确声明的方式，将其撤回合同的决定告知 GiaNet Media – Giannetta Francesco，发送至：

• 邮箱：[email protected]
• PEC认证邮箱：[email protected]

消费者可使用本页面第6点所载的标准撤回表格，也可以任何其他明确表达撤回意愿的声明方式进行。使用该表格并非强制性要求。

建议保留所发送通知的副本，并尽可能注明订单或合同的相关信息（订单号、购买日期、所购服务），以便识别相关事务。

4. 撤回的效力及退款方式

若消费者在期限内有效行使撤回权，GiaNet Media 将退还消费者已支付的全部款项，包括可能的交付费用（不包括因消费者选择非标准交付方式而产生的额外费用），且不得无理拖延，在任何情况下须在 GiaNet Media 获悉撤回合同决定之日起14（十四）天内完成退款。

退款将使用消费者用于初始交易的相同支付方式（通过 Stripe 通道）进行，除非消费者明确约定采用其他方式。消费者不会因退款而承担任何额外费用。

5. 撤回权的例外情形

根据《消费者法典》第59条，在以下情形下撤回权被排除：

• a) 已经使用或已开始提供的数字内容及服务。若非实体载体数字内容的提供，已经消费者明确同意开始执行，且消费者已知情接受因此将丧失撤回权，则撤回权不适用于此类数字内容的提供。在购买时及服务开始前，GiaNet Media 会就此要求消费者作出明确同意。
• b) 个性化及定制服务。撤回权不适用于以提供个性化或定制服务为标的的合同，该服务明显按照客户指定的规格制作或以其他方式个性化定制（例如：委托制作的多媒体作品、剪辑、专属视频/照片拍摄、定制网站或平面材料）。一旦按照客户规格开始制作，撤回权即不再可行使。
• c) 已完全履行的服务。若服务的执行已经消费者明确同意开始，且消费者已接受因服务提供方完全履行合同而丧失撤回权，则撤回权不适用于服务完全履行后的服务提供合同。

在上述(a)、(b)及(c)项所列情形中，相关条件的接受须在合同订立或服务开始前以清晰明确的方式要求消费者作出。

6. 标准撤回表格

（仅在依据前述各点撤回权可适用的情况下，若希望撤回合同，请填写并寄回本表格）

收件人：GiaNet Media – Giannetta Francesco
Via Canonico Martire Schito 13, 73028 Otranto (LE), Italia
邮箱：[email protected]

兹通知，本人/我们撤回本人/我们关于以下服务/订阅/积分套餐的销售合同：

所购服务/产品：_______________________________
订单号/合同参考号：_______________________________
订购日期：_______________________________
收到/激活日期（如适用）：_______________________________

消费者姓名：_______________________________
消费者地址：_______________________________
消费者邮箱：_______________________________

消费者签名（仅在以纸质形式提交本表格通知时需要）：_______________________________
日期：_______________________________

7. 联系方式

如对撤回权有任何疑问或需要行使撤回权，可联系：

GiaNet Media – Giannetta Francesco
Via Canonico Martire Schito 13, 73028 Otranto (LE), Italia
增值税号：P.IVA 04410590758
邮箱：[email protected]
PEC认证邮箱：[email protected]