شروط وأحكام الخدمة – GiaNet Media

1. الموضوع والقبول

تنظّم هذه الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة (يُشار إليها فيما يلي بـ"الشروط") الوصول إلى الخدمات التي تقدّمها GiaNet Media، استوديو الإنتاج متعدد الوسائط الكائن في Otranto (Salento, Italia)، والذي يملكه Giannetta Francesco، مؤسسة فردية برقم ضريبي P.IVA 04410590758، ومقرها القانوني في Via Canonico Martire Schito 13, 73028 Otranto (LE)، البريد الإلكتروني [email protected] (يُشار إليها فيما يلي بـ"GiaNet Media" أو "نحن" أو "المزوّد")، واستخدامها.

باستخدام الموقع الإلكتروني، أو تسجيل حساب، أو طلب عرض سعر، أو شراء خدمة أو منتج أو اشتراك أو باقة أرصدة تقدّمها GiaNet Media، يقرّ المستخدم (يُشار إليه فيما يلي بـ"العميل" أو "المستخدم") بأنه قرأ وفهم وقبِل هذه الشروط بالكامل. إذا لم يقبل المستخدم ولو جزءاً واحداً من هذه الشروط، وجب عليه الامتناع عن استخدام الخدمات.

تنطبق هذه الشروط على العلاقات مع المستهلكين (الأشخاص الطبيعيين الذين يتصرّفون لأغراض خارجة عن نشاطهم المهني، يُشار إليهم فيما يلي بـ"المستهلكين") وكذلك على العلاقات مع المهنيين والشركات والكيانات (يُشار إليهم فيما يلي بـ"عملاء الأعمال")، مع الفروقات المبيَّنة تحديداً في الفقرات التالية.

2. وصف الخدمات

تقدّم GiaNet Media، على سبيل المثال لا الحصر، الخدمات التالية:

• إنتاج الفيديو والتصوير الفوتوغرافي: التصوير، والمونتاج، والمعالجة اللاحقة للإنتاج، وخدمات التصوير الفوتوغرافي للفعاليات والشركات والأفراد؛
• وكالة الويب وتطوير المواقع الإلكترونية: تصميم وتطوير وصيانة وتطوير المواقع الإلكترونية والتطبيقات؛
• التصميم الجرافيكي وهوية العلامة التجارية: التصميم الجرافيكي، والشعارات، ومواد الاتصال والهوية البصرية الموحّدة؛
• الصوتيات والموسيقى: إنتاج الصوت، والمزج (mixing)، والإتقان (mastering)، والخدمات ذات الصلة؛
• النشر: أنشطة دار النشر وشركة الإنتاج الموسيقي (etichetta discografica)، بما في ذلك إجراءات تخصيص رموز ISBN وISRC؛
• الضيافة: إدارة منشأة الإقامة B&B "La Ozza".

تُذكَر الخصائص المحدَّدة، وأوقات التنفيذ، والأسعار، والشروط الخاصة بكل خدمة في قائمة الأسعار (Listino) المنشورة على الموقع و/أو في عرض السعر المخصَّص المقدَّم للعميل قبل إبرام العقد. في حال وجود تعارض بين الوصف العام للخدمات الوارد في هذه الشروط وما تم الاتفاق عليه تحديداً في عرض السعر أو الطلب، تسري الشروط المتفَق عليها كتابةً مع العميل تحديداً.

تحتفظ GiaNet Media بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء تقديم خدمة أو أكثر، مع الإشعار بذلك على الموقع، مع بقاء الالتزامات التي سبق أن تم التعهّد بها تجاه العملاء بشأن الطلبات الجارية سارية المفعول.

3. التسجيل والحساب ومسؤولية المستخدم

للوصول إلى بعض الوظائف (المنطقة الخاصة، سجل الطلبات، شراء الاشتراكات أو باقات الأرصدة، فتح تذاكر الدعم)، يجب تسجيل حساب بتقديم بيانات صحيحة ومحدَّثة وكاملة.

يتحمّل المستخدم مسؤولية:

• الحفاظ على سرّية بيانات اعتماد الدخول الخاصة به (اسم المستخدم وكلمة المرور) وكل نشاط يتم تنفيذه عبر حسابه؛
• إبلاغ GiaNet Media فوراً في حال الدخول غير المصرَّح به أو الاشتباه في اختراق الحساب، بالكتابة إلى [email protected]؛
• صحة ودقة البيانات الشخصية وبيانات الفوترة والاتصال المقدَّمة أثناء التسجيل والشراء.

تحتفظ GiaNet Media بالحق في رفض أو تعليق أو إلغاء حساب في حال تقديم بيانات كاذبة، أو استخدام احتيالي، أو مخالفة هذه الشروط، وفقاً لما هو منصوص عليه في المادة 13.

4. الطلبات وعروض الأسعار وإبرام العقد

بالنسبة للخدمات المنفَّذة بناءً على طلب (إنتاج فيديو/صور، تطوير مواقع، تصميم جرافيكي، صوتيات، نشر)، تُبرَم العلاقة التعاقدية بقبول كتابي (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني) من العميل لعرض سعر، أو بتأكيد الطلب والدفع المقابل له عبر الموقع.

يوضّح عرض السعر موضوع الخدمة، والمقابل المالي، وأوقات التسليم التقريبية، وأي شروط خاصة (مثل عدد المراجعات المشمولة، والمواد الواجب على العميل تقديمها). في حال عدم وجود قبول صريح، لا يُلزِم عرض السعر الطرفين.

بالنسبة للمشتريات التي تتم مباشرة عبر الموقع (مثل باقات الأرصدة، والاشتراكات، والمنتجات المدرجة في الكتالوج)، يُعتبَر العقد مبرَماً عند استلام العميل تأكيداً بالطلب وبنجاح عملية الدفع.

تحتفظ GiaNet Media بالحق في عدم قبول طلب، مع إبلاغ العميل بالأسباب، وبخاصة في حال عدم توفّر الخدمة، أو بيانات دفع غير صالحة، أو الاشتباه في احتيال.

5. الأسعار والمدفوعات والفوترة

تُذكَر أسعار الخدمات في قائمة الأسعار المنشورة على الموقع أو في عرض السعر المحدَّد المقدَّم للعميل، وتُعتبَر، ما لم يُذكَر خلاف ذلك، شاملة لجميع الأعباء وفقاً للنظام الضريبي المعمول به الموضَّح أدناه.

النظام الضريبي. يعمل Giannetta Francesco وفق النظام الضريبي المبسّط (regime forfettario) بموجب القانون رقم 190 الصادر في 23 ديسمبر 2014، الفقرات من 54 إلى 89. وبناءً على ذلك، تُصدَر فواتير المقابل المالي عن الخدمات المقدَّمة دون تطبيق ضريبة القيمة المضافة، مع عبارة "عملية منفَّذة وفقاً للمادة 1، الفقرات 54-89، من القانون رقم 190/2014 – النظام الضريبي المبسّط، غير خاضعة لضريبة القيمة المضافة". وعليه، يمثّل السعر المعروض أو المتفَق عليه المبلغ الإجمالي المستحق على العميل، باستثناء رسم الطابع (imposta di bollo) حيثما ينطبق قانوناً.

طريقة الدفع. تُعالَج المدفوعات عبر الإنترنت من خلال مزوّد خدمات الدفع Stripe، الذي يدير بشكل مستقل بيانات بطاقة الدفع وفقاً لمعاييره الأمنية الخاصة (PCI-DSS)؛ لا تقوم GiaNet Media بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة. بالنسبة للخدمات المنفَّذة بناءً على طلب مع عرض سعر، يمكن طلب الدفع وفقاً للطرق المتفَق عليها (مثل دفعة مقدَّمة عند تأكيد الطلب ورصيد عند التسليم، أو التحويل المصرفي، أو طرق أخرى مذكورة في عرض السعر).

الفوترة. عند إتمام كل عملية شراء أو عند انتهاء الخدمة، تصدر GiaNet Media فاتورة نظامية وفقاً للبيانات التي قدّمها العميل أثناء التسجيل أو الطلب. يمكن الاطلاع على سجل الطلبات والفواتير في المنطقة الخاصة بالحساب.

قد يؤدي أي تأخير في المدفوعات المستحقة على العميل إلى تعليق تقديم الخدمة و/أو الوصول إلى الحساب، مع بقاء حق GiaNet Media في استرداد الدين عبر الجهات المختصة سارياً.

6. الاشتراكات والأرصدة والتجديدات

يجوز لـ GiaNet Media أن تقدّم، لبعض الخدمات، صيغ اشتراك أو باقات أرصدة مدفوعة مسبقاً، يمكن شراؤها عبر المنطقة الخاصة بالموقع.

• باقات الأرصدة: تُخصَم الأرصدة المشتراة وفقاً لاستخدام الخدمات المرتبطة بها وتبقى صالحة وفقاً للشروط المذكورة عند الشراء (مثل تاريخ انتهاء الصلاحية، إن وُجد). لا تخوّل الأرصدة غير المستخدَمة الحق، ما لم يُنَص على خلاف ذلك تعاقدياً أو قانونياً، في استرداد تلقائي، مع بقاء ما هو منصوص عليه في المادة 9 بشأن حق العدول سارياً.
• الاشتراكات: حيثما يُنَص على ذلك، يتجدَّد الاشتراك تلقائياً عند انتهاء المدة (شهرياً/سنوياً)، ما لم يبلّغ العميل بالإلغاء ضمن المواعيد المذكورة عند الاشتراك أو عبر المنطقة الخاصة بالحساب، قبل تاريخ التجديد. يترتّب على التجديد خصم تلقائي للمقابل المالي عبر طريقة الدفع المسجَّلة على Stripe.

يمكن للعميل في أي وقت التحقق من حالة اشتراكه ورصيد الأرصدة المتبقي في منطقته الخاصة.

7. الملكية الفكرية

مواد ومحفظة أعمال GiaNet Media. ما لم يُتفَق كتابةً على خلاف ذلك، يبقى الموقع، والعلامة التجارية، والشعار، والنصوص، وصور محفظة الأعمال، والقوالب، والبرمجيات المطوَّرة داخلياً من قِبل GiaNet Media ملكاً حصرياً لـ GiaNet Media / Giannetta Francesco ومحمية بموجب التشريعات السارية المتعلقة بحقوق التأليف والملكية الصناعية. يُحظَر إعادة إنتاج أو توزيع أو إعادة استخدام هذه المواد دون تصريح.

المحتوى الذي يقدّمه العميل. يقرّ العميل الذي يقدّم إلى GiaNet Media مواد خاصة به (نصوص، صور، علامات تجارية، شعارات، تسجيلات صوتية، مقاطع فيديو سابقة) بأنه يملك الحقوق المتعلقة بها أو أنه مصرَّح له باستخدامها، ويحتفظ بملكيتها. يمنح العميل GiaNet Media ترخيصاً محدوداً لاستخدام هذه المواد بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

الأعمال المنفَّذة بناءً على طلب. ما لم يُتفَق كتابةً على خلاف ذلك تحديداً في عرض السعر، تنتقل الملكية النهائية وترخيص استخدام الأعمال النهائية (فيديو، صور، مواقع إلكترونية، مواد جرافيكية، مقطوعات موسيقية) المنفَّذة بناءً على طلب العميل إلى العميل نفسه عند سداد كامل المقابل المالي المتفَق عليه. وحتى ذلك الحين، تبقى الحقوق لصالح GiaNet Media. تحتفظ GiaNet Media على أي حال بالحق في استخدام الأعمال المنفَّذة، أو جزء منها، لأغراض عرض محفظة أعمالها والترويج لنشاطها، ما لم يمنع العميل ذلك كتابةً وصراحةً لأسباب تتعلق بالسرّية.

رموز ISBN/ISRC. بالنسبة لخدمات النشر والإنتاج الموسيقي، يخضع تخصيص رموز ISBN/ISRC للإجراءات والشروط المحدَّدة الواردة في عرض السعر/العقد الخاص بالنشر.

8. التسليم والمواعيد والمراجعات للأعمال المنفَّذة بناءً على طلب

تُعتبَر أوقات التسليم المذكورة في عروض الأسعار تقريبية بطبيعتها، ما لم يُتفَق صراحةً على مواعيد جوهرية، ويمكن أن تختلف بحسب تعقيد المشروع، وسرعة تقديم العميل للمواد والملاحظات، وأي أسباب قوة قاهرة.

يُذكَر عدد المراجعات المشمولة في المقابل المالي المتفَق عليه في عرض السعر. قد تخضع أي مراجعات إضافية تتجاوز ما هو مشمول، والتي يطلبها العميل خارج النطاق المتفَق عليه، لعرض سعر منفصل.

يتعهّد العميل بتقديم المواد والمعلومات والموافقات اللازمة لتنفيذ الخدمة في الوقت المناسب؛ وقد تؤدي التأخيرات المنسوبة إلى العميل إلى تأجيل متناسب في مواعيد التسليم، دون أي مسؤولية على GiaNet Media.

9. حق العدول الخاص بالمستهلك

وفقاً للمواد 52 وما يليها من قانون المستهلك (Codice del Consumo) (المرسوم التشريعي D.Lgs. 206/2005)، يجوز للمستهلك الذي يشتري خدمات عن بُعد من GiaNet Media، ما لم تنطبق الاستثناءات المنصوص عليها قانوناً (على سبيل المثال بالنسبة للخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة صريحة من المستهلك مع تنازله الواعي عن حق العدول، أو المحتوى الرقمي المقدَّم على وسيط غير مادي والذي بدأ تقديمه بعد موافقة مسبقة)، ممارسة حق العدول ضمن المواعيد القانونية.

تُنظَّم طرق ومواعيد واستثناءات وإجراءات ممارسة حق العدول بالتفصيل في الصفحة المخصَّصة "حق العدول" على الموقع، والتي تشكّل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. يُدعى المستهلك إلى مراجعتها قبل إتمام أي عملية شراء.

لا ينطبق حق العدول المنصوص عليه في هذه المادة على العلاقات بين GiaNet Media وعملاء الأعمال، ما لم يُنَص تعاقدياً على خلاف ذلك تحديداً.

10. برنامج الإحالة/الانتساب وطلبات السحب

حيثما يكون مفعَّلاً، يجوز لـ GiaNet Media أن تتيح للمستخدمين برنامج إحالة/انتساب (referral/affiliazione)، يتيح الحصول على عمولات مقابل عملاء أو طلبات جدد يتم توليدها عبر روابط أو رموز إحالة شخصية، وفقاً للشروط المحدَّدة للبرنامج المنشورة على الموقع أو المبلَّغة إلى المستخدم عند الانضمام.

تُضاف العمولات المستحقة إلى رصيد حساب المستخدم المنتسِب ويمكن أن تكون محلّ طلب سحب وفقاً للطرق والحدود الدنيا والمواعيد المذكورة في الشروط المحدَّدة للبرنامج. تحتفظ GiaNet Media بالحق في التحقق من مشروعية التحويلات المتحقِّقة وفي تعليق أو إلغاء العمولات الناتجة عن أنشطة احتيالية أو تعسّفية أو مخالفة لشروط البرنامج.

لا يشكّل الانضمام إلى برنامج الإحالة/الانتساب بأي شكل من الأشكال علاقة عمل تابعة، أو وكالة، أو تعاون مهني مع GiaNet Media، ما لم يُتفَق كتابةً على خلاف ذلك.

11. التقييمات ومحتوى المستخدمين

يجوز دعوة المستخدمين إلى ترك تقييمات بشأن الخدمات التي تلقّوها. يجب أن تكون التقييمات صادقة وذات صلة ومستندة إلى تجربة فعلية مع GiaNet Media؛ ويُحظَر أي محتوى تشهيري أو مسيء أو تمييزي أو مخالف للقانون.

تحتفظ GiaNet Media بالحق في عدم نشر أو إزالة أو ضبط التقييمات وسائر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (التعليقات، الرسائل في تذاكر الدعم) التي يتبيَّن أنها غير ذات صلة، أو كاذبة بشكل واضح، أو ماسّة بحقوق الغير، أو مخالفة لهذه الشروط، دون أن يترتّب على ذلك أي التزام بالإبلاغ المسبق، مع بقاء حق المستخدم في طلب توضيحات بالكتابة إلى [email protected] سارياً.

بنشر تقييم أو أي محتوى آخر، يمنح المستخدم GiaNet Media ترخيصاً غير حصري لاستخدامه لأغراض العرض على الموقع والترويج للخدمات، مع بقاء إمكانية طلب المستخدم إزالته قائمة.

12. تحديد المسؤولية

تتعهّد GiaNet Media بتقديم خدماتها بالعناية المهنية التي يقتضيها طبيعة النشاط الممارَس. في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به:

• لا تضمن GiaNet Media أن يكون الموقع والخدمات عبر الإنترنت متاحَين دائماً وخاليَين من الأخطاء أو الانقطاعات، إذ يمكن أن تحدث انقطاعات بسبب الصيانة، أو التحديثات، أو أسباب تقنية خارجة عن إرادتها؛
• تقتصر مسؤولية GiaNet Media عن أي أضرار مباشرة ناتجة عن الإخلال بالعقد، ما لم يكن هناك غش أو خطأ جسيم، على المبلغ الذي دفعه العميل فعلياً مقابل الخدمة المعنية؛
• لا تتحمّل GiaNet Media مسؤولية الأضرار غير المباشرة، أو فقدان البيانات، أو خسارة الأرباح، أو الأضرار الناتجة عن سوء استخدام الخدمات من قِبل المستخدم أو عن أسباب قوة قاهرة؛
• لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدّ من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب أحكام قانونية آمرة سارية، وبخاصة لحماية المستهلكين.

13. تعليق/إنهاء الحساب

تحتفظ GiaNet Media بالحق في تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى الخدمات وإلى حسابه، كلياً أو جزئياً، بأثر فوري وبعد الإبلاغ حيثما أمكن ذلك بشكل معقول، في الحالات التالية:

• مخالفة هذه الشروط أو الشروط المحدَّدة لخدمة ما؛
• الاستخدام الاحتيالي أو التعسّفي أو غير المشروع للخدمات أو لبرنامج الإحالة/الانتساب؛
• عدم سداد المبالغ المستحقة؛
• تقديم بيانات كاذبة أو غير دقيقة أثناء التسجيل أو الشراء.

يمكن للمستخدم في أي وقت طلب إنهاء حسابه و/أو حذف بياناته، وفقاً لما هو منصوص عليه في إشعار الخصوصية الخاص بالموقع، بالكتابة إلى [email protected]، مع بقاء الالتزامات التعاقدية والضريبية التي سبق أن استحقت سارية المفعول.

14. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الإيطالي.

بالنسبة للمنازعات المتعلقة بالعلاقات مع المستهلكين، يكون الاختصاص لمحكمة مكان إقامة أو موطن المستهلك، وفقاً للأحكام الآمرة في قانون المستهلك.

بالنسبة للمنازعات المتعلقة بالعلاقات مع عملاء الأعمال (المهنيين والشركات والكيانات)، يكون الاختصاص الحصري لـمحكمة Lecce (Foro di Lecce).

15. تعديل الشروط

تحتفظ GiaNet Media بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، لتكييفها مع التعديلات التشريعية، أو تطوّر الخدمات المقدَّمة، أو لمتطلبات تنظيمية. سيتم نشر التعديلات على الموقع مع بيان تاريخ آخر تحديث، وحيثما تؤثّر بشكل جوهري على حقوق المستخدمين المسجَّلين، سيتم إبلاغهم عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في المنطقة الخاصة.

يُعتبَر استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات قبولاً بها؛ مع بقاء حق المستخدم في إنهاء حسابه إذا لم يوافق على التعديلات المدخَلة سارياً.

آخر تحديث: 20 يوليو 2026.