الحق في الانسحاب

حق العدول

توضّح هذه الوثيقة حق العدول المعترَف به للمستهلكين في إطار العقود المبرَمة عن بُعد مع GiaNet Media، وفقاً للمواد 52-59 من قانون المستهلك (Codice del Consumo) (المرسوم التشريعي D.Lgs. رقم 206 الصادر في 6 سبتمبر 2005، وتعديلاته اللاحقة).

1. نطاق التطبيق

ينطبق حق العدول المنظَّم في هذه الصفحة حصراً على المستهلكين، أي الأشخاص الطبيعيين الذين يشترون خدمات أو اشتراكات أو باقات أرصدة من GiaNet Media لأغراض خارجة عن أي نشاط تجاري أو صناعي أو حرفي أو مهني قد يمارسونه.

لا ينطبق حق العدول على العملاء الذين يقومون بالشراء بصفتهم مهنيين، أو أصحاب مهن حرة، أو شركات، أو مؤسسات فردية، أو أشخاصاً اعتباريين (عقود بين الشركات B2B)، والذين تسري عليهم فقط الشروط التعاقدية العامة وأي اتفاقات مغايرة بين الطرفين.

2. مهلة ممارسة حق العدول

يحق للمستهلك العدول عن العقد، دون الحاجة إلى تقديم أي مبرِّر ودون تحمّل أي تكاليف غير تلك المنصوص عليها في المادتين 56، الفقرة 2، و57، الفقرة 2، من قانون المستهلك، وذلك خلال مهلة:

• 14 (أربعة عشر) يوماً تبدأ من تاريخ إبرام العقد، بالنسبة لعقود الخدمات (مثل الاشتراكات، وباقات الأرصدة، وخدمات الإنتاج متعدد الوسائط)؛
• 14 (أربعة عشر) يوماً تبدأ من تاريخ التسليم، في حال تضمّن العقد أيضاً تقديم سلع مادية.

تُعتبَر المهلة محترَمة إذا أُرسِل الإشعار المتعلق بممارسة حق العدول من قِبل المستهلك قبل انتهاء فترة العدول.

3. كيفية ممارسة حق العدول

لممارسة حق العدول، يجب على المستهلك إبلاغ GiaNet Media – Giannetta Francesco بقراره العدول عن العقد عبر تصريح صريح، يُرسَل إلى:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• البريد الإلكتروني المعتمد (PEC): [email protected]

يمكن للمستهلك استخدام نموذج العدول القياسي الوارد في البند 6 من هذه الصفحة، أو صياغة أي تصريح صريح آخر بإرادته في العدول. استخدام النموذج ليس إلزامياً.

يُنصَح بالاحتفاظ بنسخة من الرسالة المرسَلة وبذكر تفاصيل الطلب أو العقد، حيثما أمكن (رقم الطلب، تاريخ الشراء، الخدمة المشتراة)، لتسهيل التعرّف على المعاملة.

4. آثار العدول وطريقة الاسترداد

في حال ممارسة العدول بشكل صحيح وضمن المواعيد، ستقوم GiaNet Media باسترداد جميع المبالغ التي دفعها المستهلك، بما في ذلك أي تكاليف تسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيار المستهلك نوع تسليم مغاير عن النوع القياسي المعروض)، دون تأخير غير مبرَّر وفي جميع الأحوال خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من تاريخ إبلاغ GiaNet Media بقرار العدول عن العقد.

سيتم تنفيذ الاسترداد باستخدام وسيلة الدفع ذاتها التي استخدمها المستهلك في المعاملة الأولية (عبر شبكة Stripe)، ما لم يتفق المستهلك صراحةً على طريقة مغايرة. ولن يتحمّل المستهلك أي تكلفة إضافية نتيجة لعملية الاسترداد.

5. استثناءات حق العدول

وفقاً للمادة 59 من قانون المستهلك، يُستَبعَد حق العدول في الحالات التالية:

• أ) المحتوى الرقمي والخدمات الرقمية التي تم الانتفاع بها أو بدأ تنفيذها بالفعل. لا ينطبق حق العدول على تقديم محتوى رقمي غير مقدَّم على وسيط مادي، إذا بدأ تنفيذه بموافقة صريحة من المستهلك وبقبوله الواعي بأنه، بهذه الطريقة، يفقد حق العدول. عند الشراء وقبل بدء الخدمة، تطلب GiaNet Media من المستهلك موافقة صريحة بهذا الخصوص.
• ب) الخدمات المخصَّصة والمصمَّمة حسب الطلب. لا ينطبق حق العدول على العقود التي يكون موضوعها تقديم خدمات مخصَّصة أو مصمَّمة حسب الطلب، والمُعَدّة بوضوح وفقاً للمواصفات التي يحدّدها العميل أو المخصَّصة على أي حال (على سبيل المثال: الإنتاج متعدد الوسائط بناءً على طلب، والمونتاج، وجلسات التصوير بالفيديو/الصور المخصَّصة، والمواقع الإلكترونية أو المواد الجرافيكية المصمَّمة حسب الطلب). فور بدء العمل وفقاً لمواصفات العميل، لا يعود بالإمكان ممارسة حق العدول.
• ج) الخدمات المنفَّذة بالكامل. لا ينطبق حق العدول على عقود تقديم الخدمات بعد التنفيذ الكامل للخدمة، إذا بدأ التنفيذ بموافقة صريحة من المستهلك وبقبوله فقدان حق العدول نتيجة التنفيذ الكامل للعقد من قِبل مقدّم الخدمة.

في الحالات المذكورة في البنود (أ) و(ب) و(ج)، يُطلَب من المستهلك قبول الشروط ذات الصلة بشكل واضح وصريح قبل إبرام العقد أو بدء الخدمة.

6. نموذج العدول القياسي

(يُملأ هذا النموذج ويُعاد فقط في حال الرغبة في العدول عن العقد، وحصراً في الحالات التي ينطبق فيها حق العدول وفقاً للبنود السابقة)

إلى: GiaNet Media – Giannetta Francesco
Via Canonico Martire Schito 13, 73028 Otranto (LE), Italia
البريد الإلكتروني: [email protected]

أُبلِغ/نُبلِغ بموجب هذا عن عدولي/عدولنا عن عقد شراء الخدمة/الاشتراك/باقة الأرصدة التالية:

الخدمة/المنتج المشترى: _______________________________
رقم الطلب / مرجع العقد: _______________________________
تاريخ الطلب: _______________________________
تاريخ الاستلام/التفعيل (إن انطبق): _______________________________

اسم المستهلك: _______________________________
عنوان المستهلك: _______________________________
البريد الإلكتروني للمستهلك: _______________________________

توقيع المستهلك (فقط في حال إرسال هذا النموذج على وسيط ورقي): _______________________________
التاريخ: _______________________________

7. جهات الاتصال

لأي استفسار يتعلق بحق العدول أو لممارسته، يمكن التواصل مع:

GiaNet Media – Giannetta Francesco
Via Canonico Martire Schito 13, 73028 Otranto (LE), Italia
الرقم الضريبي (P.IVA): 04410590758
البريد الإلكتروني: [email protected]
البريد الإلكتروني المعتمد (PEC): [email protected]