Términos y Condiciones del Servicio – GiaNet Media

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante "Términos") regulan el acceso y el uso de los servicios ofrecidos por GiaNet Media, estudio de producciones multimedia con sede en Otranto (Salento, Italia), cuyo titular es Giannetta Francesco, empresa individual con P.IVA 04410590758, domicilio social en Via Canonico Martire Schito 13, 73028 Otranto (LE), correo electrónico [email protected] (en adelante "GiaNet Media", "nosotros" o el "Proveedor").

Al utilizar el sitio web, registrar una cuenta, solicitar un presupuesto o adquirir un servicio, producto, suscripción o paquete de créditos ofrecido por GiaNet Media, el usuario (en adelante "Cliente" o "Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos. Si el Usuario no acepta aunque sea una sola parte de los Términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

Los presentes Términos se aplican tanto a las relaciones con consumidores (personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad profesional, en adelante "Consumidores"), como a las relaciones con profesionales, empresas y entidades (en adelante "Clientes Empresariales"), con las diferencias específicamente indicadas en los apartados siguientes.

2. Descripción de los servicios

GiaNet Media ofrece, a título ejemplificativo y no exhaustivo, los siguientes servicios:

• Producciones de video y fotografía: rodajes, montaje, posproducción, servicios fotográficos para eventos, empresas y particulares;
• Agencia web y desarrollo de sitios web: diseño, desarrollo, mantenimiento y evolución de sitios web y aplicaciones;
• Diseño gráfico e identidad de marca: diseño gráfico, logotipos, materiales de comunicación e imagen coordinada;
• Audio y música: producción de audio, mezcla, masterización y servicios relacionados;
• Editorial: actividad de editorial y sello discográfico, incluidos los procedimientos de asignación de códigos ISBN e ISRC;
• Hospitalidad: gestión del establecimiento de alojamiento B&B "La Ozza".

Las características específicas, los plazos de ejecución, los precios y las condiciones particulares de cada servicio se indican en el Listado de precios publicado en el sitio y/o en el presupuesto personalizado facilitado al Cliente antes de la conclusión del contrato. En caso de discrepancia entre la descripción general de los servicios contenida en los presentes Términos y lo específicamente acordado en el presupuesto o en el pedido, prevalecerá lo acordado por escrito con cada Cliente en particular.

GiaNet Media se reserva el derecho de modificar, suspender o cesar la oferta de uno o más servicios, comunicándolo en el sitio, sin perjuicio de los compromisos ya asumidos frente a los Clientes por pedidos en curso.

3. Registro, cuenta y responsabilidad del usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades (área reservada, historial de pedidos, compra de suscripciones o paquetes de créditos, apertura de tickets de soporte) es necesario registrar una cuenta proporcionando datos veraces, actualizados y completos.

El Usuario es responsable:

• de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de cualquier actividad realizada a través de su cuenta;
• de comunicar sin demora a GiaNet Media en caso de acceso no autorizado o sospecha de vulneración de la cuenta, escribiendo a [email protected];
• de la veracidad y corrección de los datos personales, de facturación y de contacto proporcionados durante el registro y la compra.

GiaNet Media se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar una cuenta en caso de datos falsos, uso fraudulento o incumplimiento de los presentes Términos, de conformidad con lo previsto en el art. 13.

4. Pedidos, presupuestos y conclusión del contrato

Para los servicios por encargo (producciones de video/foto, desarrollo de sitios web, diseño gráfico, audio, editorial), la relación contractual se perfecciona con la aceptación por escrito (incluso por correo electrónico) de un presupuesto por parte del Cliente, o bien con la confirmación del pedido y el correspondiente pago a través del sitio.

El presupuesto indica el objeto de la prestación, la contraprestación, los plazos indicativos de entrega y las eventuales condiciones particulares (por ejemplo, número de revisiones incluidas, materiales que debe proporcionar el Cliente). En ausencia de aceptación expresa, el presupuesto no vincula a las partes.

Para las compras realizadas directamente a través del sitio (por ejemplo, paquetes de créditos, suscripciones, productos de catálogo), el contrato se entiende concluido en el momento en que el Cliente recibe la confirmación del pedido y del pago realizado con éxito.

GiaNet Media se reserva el derecho de no aceptar un pedido, comunicándolo de forma motivada al Cliente, en particular en caso de indisponibilidad del servicio, datos de pago no válidos o sospecha de fraude.

5. Precios, pagos y facturación

Los precios de los servicios se indican en el Listado de precios publicado en el sitio o en el presupuesto específico facilitado al Cliente y se entienden, salvo indicación en contrario, comprensivos de cualquier carga según el régimen fiscal aplicable descrito a continuación.

Régimen fiscal. Giannetta Francesco opera bajo el régimen fiscal simplificado ("forfettario") de conformidad con la Ley de 23 de diciembre de 2014, n.º 190, apartados 54 a 89. Por consiguiente, las contraprestaciones por los servicios prestados se facturan sin aplicación de IVA, con la mención "operación efectuada de conformidad con el art. 1, apartados 54-89, Ley n.º 190/2014 – Régimen Forfettario, no sujeta a IVA". El precio expuesto o acordado representa, por tanto, el importe total adeudado por el Cliente, salvo el impuesto de timbre cuando sea aplicable por ley.

Modalidades de pago. Los pagos en línea se procesan a través del proveedor de servicios de pago Stripe, que gestiona de forma autónoma los datos de la tarjeta de pago según sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS); GiaNet Media no almacena los datos completos de las tarjetas de pago. Para los servicios por encargo con presupuesto, el pago puede solicitarse según las modalidades acordadas (por ejemplo, anticipo a la confirmación del pedido y saldo a la entrega, transferencia bancaria, u otras modalidades indicadas en el presupuesto).

Facturación. Al finalizar cada compra o a la conclusión del servicio, GiaNet Media emite la correspondiente factura según los datos proporcionados por el Cliente durante el registro o el pedido. El historial de pedidos y facturas puede consultarse en el área reservada de la cuenta.

Los eventuales retrasos en los pagos por parte del Cliente pueden dar lugar a la suspensión de la prestación del servicio y/o del acceso a la cuenta, sin perjuicio del derecho de GiaNet Media a reclamar el crédito por las vías oportunas.

6. Suscripciones, créditos y renovaciones

GiaNet Media puede ofrecer, para algunos servicios, modalidades de suscripción o paquetes de créditos prepagados, adquiribles a través del área reservada del sitio.

• Paquetes de créditos: los créditos adquiridos se descuentan en función del uso de los servicios vinculados y permanecen válidos según las condiciones indicadas en el momento de la compra (por ejemplo, eventual caducidad). Los créditos no utilizados no dan derecho, salvo indicación contractual en contrario o disposición legal, a reembolso automático, sin perjuicio de lo previsto en el art. 9 en materia de desistimiento.
• Suscripciones: cuando esté previsto, la suscripción se renueva automáticamente al vencimiento del periodo (mensual/anual), salvo cancelación comunicada por el Cliente dentro de los plazos indicados al momento de la suscripción o a través del área reservada de la cuenta, antes de la fecha de renovación. La renovación conlleva el cargo automático de la contraprestación mediante el método de pago registrado en Stripe.

El Cliente puede en cualquier momento verificar el estado de su suscripción y el saldo de créditos restante en su área reservada.

7. Propiedad intelectual

Materiales y portfolio de GiaNet Media. Salvo acuerdo escrito diferente, el sitio, la marca, el logotipo, los textos, las imágenes del portfolio, las plantillas y el software desarrollados internamente por GiaNet Media siguen siendo propiedad exclusiva de GiaNet Media / Giannetta Francesco y están protegidos por la normativa vigente en materia de derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución o reutilización no autorizada de dichos materiales.

Contenidos proporcionados por el Cliente. El Cliente que proporciona a GiaNet Media materiales propios (textos, imágenes, marcas, logotipos, grabaciones de audio, videos preexistentes) declara ser titular de los derechos correspondientes o estar autorizado para su uso, y conserva su titularidad. El Cliente concede a GiaNet Media una licencia limitada al uso de dichos materiales en la medida necesaria para la ejecución del servicio encargado.

Trabajos realizados por encargo. Salvo acuerdo escrito específico diferente en el presupuesto, la titularidad definitiva y la licencia de uso de los trabajos finales (videos, fotos, sitios web, materiales gráficos, temas musicales) realizados por encargo para el Cliente se transfieren al propio Cliente en el momento del pago íntegro de la contraprestación pactada. Hasta ese momento, los derechos permanecen en manos de GiaNet Media. GiaNet Media se reserva, en cualquier caso, el derecho de utilizar los trabajos realizados, o parte de ellos, con fines de portfolio y promoción de su propia actividad, salvo prohibición expresa y por escrito del Cliente por razones de confidencialidad.

Códigos ISBN/ISRC. Para los servicios editoriales y discográficos, la asignación de códigos ISBN/ISRC sigue los procedimientos y condiciones específicas indicadas en el presupuesto/contrato editorial correspondiente.

8. Entregas, plazos y revisiones para los trabajos por encargo

Los plazos de entrega indicados en los presupuestos tienen carácter indicativo, salvo pacto expreso de plazos esenciales, y pueden variar en función de la complejidad del proyecto, de la rapidez con que el Cliente proporcione materiales y comentarios, y de eventuales causas de fuerza mayor.

El número de revisiones incluidas en la contraprestación pactada se indica en el presupuesto. Las eventuales revisiones adicionales a las incluidas, solicitadas por el Cliente fuera del ámbito acordado, podrán ser objeto de presupuesto separado.

El Cliente se compromete a proporcionar con prontitud los materiales, la información y las aprobaciones necesarias para la ejecución del servicio; los retrasos imputables al Cliente pueden implicar un retraso proporcional de los plazos de entrega, sin responsabilidad para GiaNet Media.

9. Derecho de desistimiento del consumidor

De conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), el Consumidor que adquiera servicios a distancia de GiaNet Media puede, salvo las excepciones previstas por la ley (por ejemplo, para servicios cuya ejecución ya se haya iniciado con el consentimiento expreso del Consumidor y con la renuncia consciente al derecho de desistimiento, o para contenidos digitales suministrados en soporte no material cuyo suministro ya se haya iniciado previo consentimiento), ejercer el derecho de desistimiento dentro de los plazos legales.

Las modalidades, los plazos, las exclusiones y el procedimiento para el ejercicio del derecho de desistimiento se regulan en detalle en la página específica "Derecho de Desistimiento" del sitio, que constituye parte integrante de los presentes Términos. Se invita al Consumidor a consultarla antes de realizar una compra.

El derecho de desistimiento previsto en el presente artículo no se aplica a las relaciones entre GiaNet Media y los Clientes Empresariales, salvo pacto contractual específico en contrario.

10. Programa de referidos/afiliación y retiros

Cuando esté activo, GiaNet Media puede poner a disposición de los Usuarios un programa de referidos/afiliación, que permite obtener comisiones en relación con nuevos clientes o pedidos generados mediante enlaces o códigos personales de referencia, según las condiciones específicas del programa publicadas en el sitio o comunicadas al Usuario en el momento de la adhesión.

Las comisiones acumuladas se abonan en el saldo de la cuenta del Usuario afiliado y pueden ser objeto de solicitud de retiro según las modalidades, los umbrales mínimos y los plazos indicados en las condiciones específicas del programa. GiaNet Media se reserva el derecho de verificar la legitimidad de las conversiones generadas y de suspender o anular las comisiones derivadas de actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a las condiciones del programa.

La adhesión al programa de referidos/afiliación no constituye en modo alguno una relación laboral, de agencia o de colaboración profesional con GiaNet Media, salvo acuerdo escrito en contrario.

11. Reseñas y contenidos de los usuarios

Los Usuarios pueden ser invitados a dejar reseñas relativas a los servicios recibidos. Las reseñas deben ser veraces, pertinentes y referirse a una experiencia realmente vivida con GiaNet Media; quedan prohibidos los contenidos difamatorios, ofensivos, discriminatorios o contrarios a la ley.

GiaNet Media se reserva el derecho de no publicar, eliminar o moderar reseñas y otros contenidos generados por los usuarios (comentarios, mensajes en los tickets de soporte) que resulten no pertinentes, manifiestamente falsos, lesivos de derechos de terceros o contrarios a los presentes Términos, sin que ello suponga obligación alguna de comunicación previa, sin perjuicio del derecho del Usuario a solicitar aclaraciones escribiendo a [email protected].

Al publicar una reseña u otro contenido, el Usuario concede a GiaNet Media una licencia no exclusiva para utilizarlo con fines de visualización en el sitio y de promoción de los servicios, sin perjuicio de la posibilidad del Usuario de solicitar su eliminación.

12. Limitación de responsabilidad

GiaNet Media se compromete a prestar sus servicios con la diligencia profesional que exige la naturaleza de la actividad desarrollada. Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable:

• GiaNet Media no garantiza que el sitio y los servicios en línea estén siempre disponibles, exentos de errores o interrupciones, pudiendo producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas ajenas a su voluntad;
• la responsabilidad de GiaNet Media por eventuales daños directos derivados del incumplimiento contractual se limita, salvo dolo o culpa grave, al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio afectado;
• GiaNet Media no responde de daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o daños derivados del uso indebido de los servicios por parte del Usuario o de causas de fuerza mayor;
• nada en los presentes Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas de conformidad con normas imperativas aplicables, en particular en protección de los Consumidores.

13. Suspensión/cancelación de la cuenta

GiaNet Media se reserva el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, el acceso de un Usuario a los servicios y a su cuenta, con efecto inmediato y previa comunicación cuando sea razonablemente posible, en los siguientes casos:

• incumplimiento de los presentes Términos o de las condiciones específicas de un servicio;
• uso fraudulento, abusivo o ilícito de los servicios o del programa de referidos/afiliación;
• impago de las contraprestaciones adeudadas;
• suministro de datos falsos o inexactos durante el registro o la compra.

El Usuario puede en cualquier momento solicitar la cancelación de su cuenta y/o la eliminación de sus datos, según lo previsto en la política de privacidad del sitio, escribiendo a [email protected], sin perjuicio de las obligaciones contractuales y fiscales ya devengadas.

14. Ley aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos se rigen por la ley italiana.

Para las controversias relativas a las relaciones con Consumidores, es competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, de conformidad con las disposiciones imperativas del Código de Consumo italiano.

Para las controversias relativas a las relaciones con Clientes Empresariales (profesionales, empresas y entidades), es competente con carácter exclusivo el Foro de Lecce.

15. Modificaciones de los términos

GiaNet Media se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, para adecuarlos a cambios normativos, a la evolución de los servicios ofrecidos o por necesidades organizativas. Las modificaciones se publicarán en el sitio con indicación de la fecha de la última actualización y, cuando afecten de manera sustancial a los derechos de los Usuarios registrados, se comunicarán por correo electrónico o mediante notificación en el área reservada.

El uso de los servicios posterior a la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas; se mantiene a salvo el derecho del Usuario a cancelar su cuenta si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas.

Última actualización: 20 de julio de 2026.