Derecho de Desistimiento

Derecho de Desistimiento

El presente documento describe el derecho de desistimiento reconocido a los consumidores en el marco de los contratos celebrados a distancia con GiaNet Media, de conformidad con los artículos 52-59 del Código de Consumo italiano (D.Lgs. de 6 de septiembre de 2005, n.º 206 y sucesivas modificaciones).

1. Ámbito de aplicación

El derecho de desistimiento regulado en esta página se aplica exclusivamente a los consumidores, es decir, a las personas físicas que adquieren servicios, suscripciones o paquetes de créditos de GiaNet Media con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente desarrollen.

El derecho de desistimiento no se aplica a los clientes que realicen la compra en calidad de profesionales, autónomos, empresas, empresas individuales o personas jurídicas (contratos B2B), a los que resultarán de aplicación únicamente las condiciones contractuales generales y los eventuales pactos diferentes entre las partes.

2. Plazo para desistir

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin tener que asumir costes distintos de los previstos en los artículos 56, apartado 2, y 57, apartado 2, del Código de Consumo, dentro del plazo de:

• 14 (catorce) días desde la fecha de celebración del contrato, para los contratos de servicios (por ejemplo, suscripciones, paquetes de créditos, servicios de producción multimedia);
• 14 (catorce) días desde la fecha de entrega, en caso de que el contrato prevea también el suministro de bienes materiales.

El plazo se considera respetado si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se envía por el consumidor antes del vencimiento del periodo de desistimiento.

3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe informar a GiaNet Media – Giannetta Francesco de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración explícita, que deberá enviarse a:

• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]

El consumidor puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en el punto 6 de la presente página, o bien formular cualquier otra declaración explícita de su voluntad de desistir. El uso del formulario no es obligatorio.

Se recomienda conservar una copia de la comunicación enviada e indicar, cuando sea posible, los datos del pedido o del contrato (número de pedido, fecha de compra, servicio adquirido) para facilitar la identificación del expediente.

4. Efectos del desistimiento y modalidades de reembolso

En caso de desistimiento ejercido válidamente y dentro de los plazos, GiaNet Media reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los eventuales costes de entrega (con exclusión de los costes adicionales derivados de la elección de un tipo de entrega distinto del estándar ofrecido), sin demora injustificada y, en cualquier caso, dentro de un plazo de 14 (catorce) días desde el día en que GiaNet Media haya sido informada de la decisión de desistir del contrato.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial (a través del circuito de Stripe), salvo que el consumidor haya acordado expresamente una modalidad diferente. El consumidor no deberá asumir ningún coste adicional como consecuencia del reembolso.

5. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 59 del Código de Consumo italiano, el derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:

• a) Contenidos y servicios digitales ya disfrutados o iniciados. El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenidos digitales no proporcionados en soporte material, si la ejecución se ha iniciado con el acuerdo expreso del consumidor y con su aceptación consciente de que, de este modo, pierde el derecho de desistimiento. En el momento de la compra y antes del inicio del servicio, GiaNet Media solicita al consumidor un consentimiento expreso en tal sentido.
• b) Servicios personalizados y confeccionados a medida. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos que tengan por objeto la prestación de servicios personalizados o a medida, claramente confeccionados según las especificaciones indicadas por el cliente o de cualquier modo personalizados (a título de ejemplo: producciones multimedia por encargo, montajes, rodajes de video/foto dedicados, sitios web o materiales gráficos realizados a medida). Una vez iniciado el trabajo según las especificaciones del cliente, el desistimiento ya no puede ejercerse.
• c) Servicios completamente ejecutados. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de prestación de servicios tras la completa ejecución del servicio, cuando la ejecución se haya iniciado con el acuerdo expreso del consumidor y con la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento a raíz de la plena ejecución del contrato por parte del profesional.

En los casos indicados en las letras (a), (b) y (c), la aceptación de las condiciones correspondientes se solicita al consumidor de manera clara y explícita antes de la conclusión del contrato o del inicio del servicio.

6. Modelo de formulario de desistimiento

(Cumplimentar y devolver el presente formulario solo si se desea desistir del contrato, exclusivamente en los casos en que el derecho de desistimiento sea aplicable de conformidad con los puntos anteriores)

Destinatario: GiaNet Media – Giannetta Francesco
Via Canonico Martire Schito 13, 73028 Otranto (LE), Italia
Email: [email protected]

Por la presente comunico/comunicamos el desistimiento de mi/nuestro contrato de compra del siguiente servicio/suscripción/paquete de créditos:

Servicio/producto adquirido: _______________________________
Número de pedido / referencia del contrato: _______________________________
Solicitado el: _______________________________
Recibido/activado el (si procede): _______________________________

Nombre del consumidor: _______________________________
Dirección del consumidor: _______________________________
Email del consumidor: _______________________________

Firma del consumidor (solo en caso de notificación del presente formulario en soporte papel): _______________________________
Fecha: _______________________________

7. Contactos

Para cualquier pregunta relativa al derecho de desistimiento o para ejercerlo, puede ponerse en contacto con:

GiaNet Media – Giannetta Francesco
Via Canonico Martire Schito 13, 73028 Otranto (LE), Italia
P.IVA: 04410590758
Email: [email protected]
PEC: [email protected]