निकासी का अधिकार

वापसी का अधिकार

यह दस्तावेज़ उपभोक्ता संहिता (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 और बाद के संशोधनों) के अनुच्छेद 52-59 के अनुसार, GiaNet Media के साथ दूरस्थ रूप से संपन्न अनुबंधों के संदर्भ में उपभोक्ताओं को दिए गए वापसी के अधिकार को दर्शाता है।

1. आवेदन का क्षेत्र

इस पृष्ठ में नियंत्रित वापसी का अधिकार केवल उपभोक्ताओं पर लागू होता है, अर्थात ऐसे व्यक्ति जो GiaNet Media की सेवाएँ, सदस्यताएँ या क्रेडिट पैकेज ऐसे उद्देश्यों के लिए खरीदते हैं जो उनकी संभावित उद्यमशील, वाणिज्यिक, शिल्प या पेशेवर गतिविधि से असंबंधित हैं।

वापसी का अधिकार उन ग्राहकों पर लागू नहीं होता जो पेशेवरों, स्वतंत्र पेशेवरों, कंपनियों, व्यक्तिगत उद्यमों या कानूनी संस्थाओं (B2B अनुबंध) के रूप में खरीद करते हैं, जिनके लिए केवल सामान्य संविदात्मक शर्तें और पक्षों के बीच कोई अन्य विशेष समझौते लागू होते हैं।

2. वापसी के लिए समय-सीमा

उपभोक्ता को उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद 56, comma 2, और 57, comma 2 में निर्धारित लागतों के अलावा कोई भी कारण बताए बिना और कोई अन्य लागत वहन किए बिना, निम्नलिखित समय-सीमा के भीतर अनुबंध से वापसी का अधिकार है:

• सेवा अनुबंधों (जैसे सदस्यताएँ, क्रेडिट पैकेज, मल्टीमीडिया प्रोडक्शन सेवाएँ) के लिए, अनुबंध पूर्ण होने की तारीख से 14 (चौदह) दिन;
• यदि अनुबंध में भौतिक वस्तुओं की आपूर्ति भी शामिल हो, तो डिलीवरी की तारीख से 14 (चौदह) दिन।

यदि उपभोक्ता वापसी के अधिकार के प्रयोग से संबंधित संचार वापसी की अवधि समाप्त होने से पहले भेजता है, तो समय-सीमा का पालन किया गया माना जाता है।

3. वापसी के अधिकार का प्रयोग कैसे करें

वापसी के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, उपभोक्ता को अनुबंध से वापसी लेने के अपने निर्णय के बारे में GiaNet Media – Giannetta Francesco को एक स्पष्ट घोषणा के माध्यम से सूचित करना होगा, जो निम्नलिखित को भेजी जाए:

• ईमेल: [email protected]
• PEC: [email protected]

उपभोक्ता इस पृष्ठ के बिंदु 6 में दिए गए मानक वापसी फॉर्म का उपयोग कर सकता है, या वापसी की अपनी इच्छा की कोई अन्य स्पष्ट घोषणा तैयार कर सकता है। फॉर्म का उपयोग अनिवार्य नहीं है।

प्रक्रिया की पहचान को सुविधाजनक बनाने के लिए, भेजे गए संचार की एक प्रति रखने और, जहाँ संभव हो, ऑर्डर या अनुबंध का विवरण (ऑर्डर नंबर, खरीद की तारीख, खरीदी गई सेवा) बताने की सलाह दी जाती है।

4. वापसी के प्रभाव और रिफंड की विधि

यदि वापसी वैध रूप से और समय-सीमा के भीतर की जाती है, तो GiaNet Media उपभोक्ता से प्राप्त सभी भुगतानों को वापस करेगा, जिसमें डिलीवरी की कोई भी लागत शामिल है (मानक डिलीवरी से भिन्न डिलीवरी के प्रकार को चुनने से उत्पन्न किसी भी अतिरिक्त लागत को छोड़कर), बिना अनुचित देरी के और किसी भी स्थिति में GiaNet Media को अनुबंध से वापसी लेने के निर्णय के बारे में सूचित किए जाने के दिन से 14 (चौदह) दिनों के भीतर।

रिफंड उसी भुगतान माध्यम का उपयोग करके किया जाएगा जिसका उपयोग उपभोक्ता ने प्रारंभिक लेनदेन के लिए किया था (Stripe के माध्यम से), जब तक उपभोक्ता ने स्पष्ट रूप से किसी अलग विधि पर सहमति न दी हो। उपभोक्ता को रिफंड के परिणामस्वरूप किसी भी अतिरिक्त लागत का वहन नहीं करना होगा।

5. वापसी के अधिकार के अपवाद

उपभोक्ता संहिता के art. 59 के अनुसार, वापसी का अधिकार निम्नलिखित मामलों में बाहर रखा गया है:

• a) पहले से उपभोग की गई या शुरू की गई डिजिटल सामग्री और सेवाएँ। वापसी का अधिकार भौतिक माध्यम पर प्रदान न की गई डिजिटल सामग्री की आपूर्ति पर लागू नहीं होता, यदि निष्पादन उपभोक्ता की स्पष्ट सहमति से और इस तथ्य की उसकी सचेत स्वीकृति के साथ शुरू हो चुका है कि इस प्रकार वह वापसी का अधिकार खो देता है। खरीद के समय और सेवा शुरू होने से पहले, GiaNet Media उपभोक्ता से इस संबंध में स्पष्ट सहमति मांगता है।
• b) वैयक्तिकृत और अनुरूप तैयार की गई सेवाएँ। वापसी का अधिकार ऐसे अनुबंधों पर लागू नहीं होता जिनका उद्देश्य ग्राहक द्वारा बताई गई विशिष्टताओं के अनुसार स्पष्ट रूप से तैयार की गई या अन्यथा वैयक्तिकृत सेवाओं की आपूर्ति हो (उदाहरण के लिए: कमीशन पर मल्टीमीडिया प्रोडक्शन, संपादन, समर्पित वीडियो/फोटो शूटिंग, अनुरूप तैयार की गई वेबसाइट या ग्राफिक सामग्री)। एक बार ग्राहक की विशिष्टताओं के अनुसार काम शुरू हो जाने पर, वापसी का प्रयोग नहीं किया जा सकता।
• c) पूर्ण रूप से निष्पादित सेवाएँ। वापसी का अधिकार सेवा के पूर्ण निष्पादन के बाद सेवा प्रावधान अनुबंधों पर लागू नहीं होता, यदि निष्पादन उपभोक्ता की स्पष्ट सहमति से और पेशेवर द्वारा अनुबंध के पूर्ण निष्पादन के परिणामस्वरूप वापसी के अधिकार की हानि की स्वीकृति के साथ शुरू हुआ हो।

बिंदु (a), (b) और (c) में बताए गए मामलों में, संबंधित शर्तों की स्वीकृति उपभोक्ता से अनुबंध के पूर्ण होने या सेवा शुरू होने से पहले स्पष्ट और स्पष्ट रूप से मांगी जाती है।

6. मानक वापसी फॉर्म

(यह फॉर्म केवल तभी भरें और वापस करें जब आप अनुबंध से वापसी लेना चाहते हैं, केवल उन्हीं मामलों में जहाँ पूर्ववर्ती बिंदुओं के अनुसार वापसी का अधिकार लागू होता है)

प्राप्तकर्ता: GiaNet Media – Giannetta Francesco
Via Canonico Martire Schito 13, 73028 Otranto (LE), Italia
ईमेल: [email protected]

इस पत्र के माध्यम से मैं/हम निम्नलिखित सेवा/सदस्यता/क्रेडिट पैकेज की बिक्री के अपने अनुबंध से वापसी की सूचना देता/देते हूँ/हैं:

खरीदी गई सेवा/उत्पाद: _______________________________
ऑर्डर नंबर / अनुबंध संदर्भ: _______________________________
आदेश दिनांक: _______________________________
प्राप्त/सक्रिय दिनांक (यदि लागू हो): _______________________________

उपभोक्ता का नाम: _______________________________
उपभोक्ता का पता: _______________________________
उपभोक्ता का ईमेल: _______________________________

उपभोक्ता के हस्ताक्षर (केवल इस फॉर्म को कागज़ी माध्यम पर सूचित करने की स्थिति में): _______________________________
दिनांक: _______________________________

7. संपर्क

वापसी के अधिकार से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए या इसका प्रयोग करने के लिए, निम्नलिखित से संपर्क किया जा सकता है:

GiaNet Media – Giannetta Francesco
Via Canonico Martire Schito 13, 73028 Otranto (LE), Italia
P.IVA: 04410590758
ईमेल: [email protected]
PEC: [email protected]